Trabalho com conteúdo estratégico dentro de produto, indo além da escrita: ajudo a identificar problemas, priorizar soluções e melhorar a experiênca de ponta a ponta.
Hoje atuo como UX Content Especialista, participando de múltiplos squads e colaborando diretamente com design e desenvolvimento. Entro na lógica das soluções, estruturo fluxos, organizo informações e transformo necessidades do negócio em experiências claras e eficientes.
Tenho mais de 10 anos de experiência em e-commerce, plataformas para sellers e B2B, atuando em jornadas críticas como onboarding, pagamentos, navegação e operações. Participo de todo o processo de discovery e testes com usuários até a entrega e evolução contínua.
Também contribuo na criação de content systems, documentações técnicas e iniciativas com IA, buscando escalar a experiência com consistência e eficiência.
UX Writing
- Arquitetura da informação
- Glossários e dicionários
- Estratégia de conteúdo
- Voz e tom da marca
- Acessibilidade
- Content Ops
- Tech writing
IA e Conversacional
- Chatbots
- Criação e curadoria de prompts
- Agentes de conteúdo
Product Strategy
- Product discovery
- Priorização de backlog
- Escrita de requisitos (user stories)
- Estruturação de jornadas e fluxos
IA que as pessoas entendem
A inteligência artificial já faz parte de como a gente usa produtos digitais no dia a dia, seja em chats, assistentes, aplicativos ou sites. Tudo precisa ser pensado para que qualquer pessoa consiga entender, independentemente do seu contexto, condições ou grau de instrução.
No meu trabalho, garanto que essas interações sejam claras e confiáveis, com um olhar atento à inclusão, acessibilidade e adaptação a diferentes realidades, aplicando princípios de UX Writing no design de experiências com IA.
Design de interações com IA
Estruturação de fluxos para chatbots, assistentes virtuais e agentes de IA, garantindo clareza e orientação ao usuário.
Prompt design
Criação e curadoria de prompts que orientam o comportamento da IA para respostas mais úteis e contextualizadas.
Diretrizes de linguagem
Definição de padrões de comunicação para manter consistência e alinhamento com a experiência da marca.
Como trabalho
Eu começo entendendo o problema que precisa ser resolvido e o contexto do produto. Estruturo a experiência considerando as necessidades do usuário, objetivos de negócio e limitações técnicas.
Descoberta do problema
Investigo a jornada atual, identifico fricções, oportunidades e formulo hipóteses com base em dados e comportamento do usuário.
Definição da solução
Estruturo a experiência e as principais interações, garantindo clareza na proposta de valor e alinhamento com os objetivos do produto.
Detalhamento e entrega
Desdobro a solução em fluxos, regras e conteúdos necessários para implementação, com foco em consistência e escalabilidade.
Alinhamento e priorização
Atuo junto a design, engenharia e stakeholders para alinhar decisões, trade-offs e priorizar entregas com base em impacto.
Acompanhamento e evolução
Analiso métricas, comportamento dos usuários e feedbacks para iterar e evoluir continuamente o produto.
Oi! :)
Muitos dos meus projetos são protegidos por sigilo contratual. Prezo muito pela segurança e confidencialidade das empresas com as quais colaborei, por isso não exibo esses cases publicamente.
Mas, se você quiser conhecer melhor o meu trabalho, é só me dar um oi no LinkedIn. Vou adorar compartilhar minhas experiências e apresentar projetos que posso mostrar de forma privada. Bora bater um papo? ;)